DIAPOSITIVAS TIC´S

TIC´S

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN

TIC´S son aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea. Estas nos permiten construir una buena información y una buena economía del conocimiento

Las tics Permiten actuar sobre la información y generar mayor conocimiento e inteligencia. Modifican los ámbitos de la experiencia cotidiana como: el trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trámites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre otros

Las tics Son herramientas que se desarrollan día a día con nuevos sistemas que involucran diversidad de recursos para producir, reproducir y transmitir información.

CARACTERISTICAS DE LAS TICS:

·         Son innovadoras creativas y propician nuevas formas de comunicación

·         Es atractiva, dinámica, innovador, interactivo, actual, de gran utilidad. Fomentan el trabajo en equipo y motivan al aprendizaje.

VENTAJAS DE LAS TICS:

·         Las tics facilitan el aprendizaje a aquellas personas que no pueden estudiar, sin importar el lugar donde radiquen

·         También está el comercio electrónico, que tiene que ver con el intercambio de bienes y servicios realizado gracias a un soporte de protocolos y plataformas digitales estandarizados, lo que permite llegar a acuerdos sin tener que estar presente, un gran ahorro en dinero y tiempo

·         Se constituye en una herramienta que permite el acceso a información sobre precios, oferta y demanda, para que compradores y productores obtengan los mejores precios.

·          nuevas formas de trabajo

·          facilita y mejora las vidas de las personas

·          reduce gastos tiempo y esfuerzos

·          desarrollan interés, la motivación, habilidades, capacidades y

Competencias.

DESVENTAJAS:

·         : Puede disminuir algunas habilidades.

·          Poco atractivo para el aprendizaje

·          procesos educativos poco humanos

·          se requieren de equipos que pueden ser costosos

·          aprendizajes incompletos y superficiales

·          pérdidas de tiempo, dispersión, distracciones.

·          Se requiere un esfuerzo de mayor responsabilidad y disciplina por parte del estudiante.

OBJETIVO DE LAS TICS:

.Diseñar e implementar un sistema educativo innovador de aprendizaje, implantando el dispositivo tecnológico adecuado. Proporcionar acceso a los servicios educativos a cualquier alumno desde el lugar donde se encuentre, de forma que pueda desarrollar acciones de aprendizaje autónomamente, con ayuda de las NTIC’S .Crear mayor comunicación y acceso a la información sobre los temas y las metodólogas de trabajo entre maestro – alumno – padre de familia.

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION

      OBJETIVOS DEL INTERNET:

El objetivo principal del internet es ayudar a las personas a tener un mayor acceso a nuevas informaciones y conocimientos, que los trabajos, dudas, curiosidades y preguntas sean más fáciles de responder y conocer con este medio.

El internet no se creó para corromper y dañar a las personas, por el contrario se creó para edificar, mejorar y obtener información con mayor eficacia.

Si lo sabemos utilizar correctamente podremos ver y profundizar en cosas que ni nos imaginamos, no solamente conocer acerca de temas y estudios, sino también de personas.

   VENTAJAS DEL INTERNET:

·         Nos ayuda a profundizar en diferentes temas

·         Nos permite profundizar en lo que deseamos conocer

·         Nos permite conocer otras personas

·         Podemos no solo enterarnos de lo que pasa nacionalmente si no también internacionalmente

·         Nos facilita trabajos

·         Nos permite dar un orden a nuestros documentos

·         En todo momento está disponible

·         Podemos desarrollar destrezas y habilidades

·         Podemos realizar cursos de cualquier tema

·          Escucho y conozco nuevas etnias, estilos de vida, música etc.

·         Puedo descargar cualquier aplicación y ellas me ayudaran a realizar otros temas

·         Hace que nuestra comunicación con otras personas sea más sencilla sin importar el lugar donde estén

                DESVENTAJAS DEL INTERNET:

·         Distrae a las personas de su sitio de trabajo

·         Así como se encentra buena información también se encuentra información falsa

·         Así como vemos imágenes que nos edifican también se presta para cosas desagradables como la pornografía, ya que existen muchos casos en los cuales matrimonios se han acabado por casa de ello

·         Se pueden infiltrar virus que dañan el computado y/o borrar información importante

·         Los estudiantes se vuelven perezosos con el famoso (copiar y pegar)

·         Influye mucho en la juventud ya que aparecen páginas que solo sirven para perder el tiempo

·         Se puede llegar a perder la comunicación con las personas que nos rodean

·         El internet se presta para la piratería

  SERVICIOS QUE PODEMOS ENCONTRAR EN INTERNET:

En internet podemos encontrar servicios como:

·         Correo electrónico

·         Música

·         Videos

·         Fotos

·         Web cam

·         Cursos de inglés y demás

·         Películas

·         Comunicación

·         Búsqueda de empleo

·         Información sobre cualquier tema

·         Juegos

·         Comprar ropa, decoraciones para la casa

·         Comprar tiquetes para viajar

·         Comentar sobre cualquier tema

·         Expresarnos

·         Actualizarnos en todos los sentidos de lo que está pasando en la actualidad

 BUSCADORES EN INTERNET:

·         www.google.com

·         www.bing.com

·         www.rtbot.net

·         www.apocalx.com

·         www.gigablast.com

·         www.hakia.com

·         www.dmoz.com

·         www.accoona.com

·         www.gennio.com

 BUSQUEDAS AVANZADAS EN GOOGLE:

Las búsquedas avanzadas en google son una herramienta que nos ayuda a realizar búsquedas en google con mayor eficacia, es decir, cuando no podemos encontrar un determinado tema en una búsqueda normal, pues allí utilizamos las búsquedas avanzadas en google.

Estas búsquedas son mucho más específicas, van directamente al punto o lugar al que deseamos llegar, con ellas  la investigación que realicemos sin importar el tema o dificultad se vuelve mucho más accesible y rápido.

  INTERNET COMO:

·         CANAL DE COMUNICACIÓN:

El internet como canal de comunicación ha sido cada vez “mejor”, ya que en un principio el internet solo se utilizaba para trabajar, hacer investigaciones, realizar documentos, etc. Pero ahora ha evolucionado tanto que gracias a él podemos tener comunicación con otras personas que conozcamos o tal vez no conozcamos, y además de eso podrían  estar en otro lado del mundo y eso no es ningún inconveniente.

Por medio de él nos podemos enterar no solo de una o dos personas que invitamos para conversar, sino que también nos podemos enterar de lo que está pasando en el mundo entero, ya que existen no solo salas de chat si no paginas llenas de información de la vida de las personas, de los sucesos que ocurren en el mundo; así como nos enteramos de todo acerca de “famosos” también nos enteramos de aquellos que por el contrario necesitan ayuda.

Por medio del internet como canal de comunicación podemos servir de ayuda para muchos, edificar y posiblemente aconsejar a quienes lo buscan, ya que podemos encontrar páginas en las cuales muchas personas comentan situaciones aun bastantes intimas buscando y pidiendo consejos.

El internet como canal de comunicación puede ser un medio bastante útil, pero también bastante inútil, ya que muchos pierden horas de su tiempo hablando cosas sin sentido con los demás, y aparte de eso lo más grave es que existen muchísimos casos en los cuales personas malas se hacen pasar por quienes no son para ultrajar y abusar de mujeres y hombres.

Por ello la importancia de saber utilizar el internet ya que podemos encontrar de todo.

·         CANAL DE GESTION:

El internet como medio de gestión es supremamente importante ya que este nos ayuda a realizar procesos, búsquedas, investigaciones, profundizar y además de eso algo importante       que es la organización de los documentos, es decir, aparte de buscarlos, podemos disponer de ellos de una manera ordenada y limpia, que se vean bien y sin errores; con el internet podemos realizar procesos de aprendizaje, de organización, entre otros.

Este como medio de gestión nos ayuda a realizar diligencias (investigaciones) para llevar a cabo un determinado tema

·         HERRAMIENTA DE BUSQUEDA:

El internet con el pasar del tiempo se ha convertido en la herramienta de búsqueda más utilizada por las personas, ya que con el podemos encontrar el tipo de información que deseemos, no importa de que se trate allí lo encontramos.

El internet como herramienta de búsqueda es excelente SI SABEMOS UTILIZARLO, ya que también podemos encontrar información falsa, puesto que hay páginas de investigación a las cuales tiene acceso cualquier persona, y somos conscientes de que nunca faltan los que quieren hacer el mal y poner cosas sin sentido bajo el título de un tema importantísimo.

Por ello es tan importante saber utilizar el internet y saber aprovechar cada uno de los beneficios que este nos da, no solo buscar información de una manera superficial si no profundizar, conocer y aprender cada día más por medio del internet.

INTRODUCCIÓN AL SENA

Misión

El SENA está  encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

VISIÓN

MEGA 2020 “SENA de clase mundial”

En el 2020, el SENA será una Entidad de clase mundial en formación profesional integral y en el uso y apropiación de tecnología e innovación al servicio de personas y empresas; habrá contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de Colombia a través de:

• Los relevantes aportes a la productividad de las empresas.
• La contribución a la efectiva generación de empleo y la superación de la pobreza.
• El aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y regiones.
• La integralidad de sus egresados y su vocación de servicio.
• La calidad y los estándares internacionales de su formación profesional integral.
• La incorporación de las últimas tecnologías en las empresas y en la formación profesional integral.
• Su estrecha relación con el sector educativo (media y superior)
• La excelencia en la gestión de sus recursos (humanos, físicos, tecnológicos, financieros).

Principios, valores 
y compromisos institucionales

La actuación ética de la comunidad institucional se sustenta en los siguientes principios, valores y compromisos:

Principios

• Primero la vida.
• La dignidad del ser humano.
• La libertad con responsabilidad.
• El bien común prevalece sobre los intereses particulares.
• Formación para la vida y el trabajo.

Valores

• Respeto.
• Librepensamiento y actitud crítica.
• Liderazgo.
• Solidaridad.
• Justicia y equidad.
• Transparencia.
• Creatividad e innovación.

Compromisos institucionales

• Convivencia pacífica.
• Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar.
• Disciplina, dedicación y lealtad.
• Promoción del emprendimiento y el empresarismo.
• Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente.
• Honradez.
• Calidad en la gestión.

SERVICIO ALCLIENTE

el servicio al cliente es cualquier tipo de intervención que se lleva a cabo entre un representante de una compañía y un cliente, este contacto puede ser personal, por teléfono o por correo.
el servicio al cliente es una de los factores mas importantes para determinar el éxito de una compañía.

¿QUE ES UN CLIENTE?
este es la persona mas importante en cualquier negocio. no depende de nosotros sino que nosotros dependemos de el. este nunca interrumpe nuestro trabajo, el es nuestro propósito. el viene con necesidades para nosotros llenarlas. necesita el trato mas cortes, porque el es el nervio de cada compañía

CLASES DE CLIENTES:

•  Cliente Interno: Son aquellos que están vinculados a la empresa a través del intercambio laboral dan su fuerza de trabajo, su entusiasmo y mística no sólo a la espera de un salario, sino también por satisfacción individual que su trabajo le ofrezca.
•  Cliente Externo: Son las personas que acuden a la compañía en busca de sus servicios o productos. Son la razón de ser de las organizaciones, las personas para quienes la organización compromete todas sus energías y todos sus recursos, con miras a lograr la máxima satisfacción de sus necesidades.
•  El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.
•  Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen compradores.
•  El principal objetivo de todo empresario es conocer y entender tan bien a los clientes, que el producto o servicio pueda ser definido y ajustado a sus necesidades para poder satisfacerlo.   
                      

• ¿Por qué se pierden a los clientes?
• Competencia (Precios Bajos) Empleados, se le delega la función mas importante del negocio (Atención del cliente).Empleados que les guste trabajar con las personas, los empleados están para servir y representar a tu empresa.
•  Insatisfacción con el producto o servicio, hay que estar pendientes de las necesidades de los clientes (seguimiento medir satisfacción). Muchas veces las necesidades cambian y tu producto o servicio se vuelve obsoleto. 

 

GESTIÓN DOCUMENTAL

Se podría resumir el concepto de gestión documental como la Generación y administración de todos los documentos en todos los formatos

 La gestión documental, al menos la efectiva, supone adoptar otras medidas de mayor calado que la simple digitalización de papeles, medidas que afectan a cómo realizamos nuestro trabajo y a los procesos que intervienen en él.

Demos un repaso a las principales áreas que debería englobar un sistema de este tipo para que se pueda considerar como un elemento definitorio en la modernización de nuestra compañía.

• Digitalización e indexación de documentos: la digitalización o el almacenamiento digital de cualquier documento es sólo el primer paso. Cualquier sistema de este tipo debe contar con algún método de referenciación o indexación (automático o no), que nos permita luego ser capaces de encontrar la documentación que necesitamos sin grandes esfuerzos.
• Enlace con el sistema de gestión: aunque no es un requisito imprescindible, si pensamos que la mayor parte de los documentos que manejamos en la empresa están relacionados de una u otra forma con su gestión (facturas, contratos, pedidos, etc.), integrar la gestión documental dentro de nuestro sistema de gestión empresarial puede suponer un gran ahorro de tiempo en la catalogación de los documentos. Cada fichero estará relacionado con uno o varios datos que debemos introducir en nuestro sistema de gestión. Integrando ambos nos ahorramos duplicar el trabajo y facilitamos la búsqueda de información, puesto que la efectuaremos desde la misma aplicación con la que gestionamos nuestra compañía.
• Flujos de trabajo: cuando un papel entra en la empresa no suele estarse quieto. De facturación a contabilidad, de ahí a gerencia para su revisión, de gerencia al departamento técnico… Los papeles pasan por muchas manos. Si el sistema de gestión documental es capaz de manejar estos flujos de trabajo (por sí mismo, mediante el software de gestión de la empresa o mediante otra aplicación) todo ese vaivén de documentación se puede reducir al mínimo o eliminar completa mente. Si os suena esta situación, seguro que apreciaréis la mejora productiva que puede suponer.

Estos son a grandes rasgos los puntos que me parecen clave en un sistema de este tipo, cuanto más integrado esté en nuestra organización y sus procesos productivos, más rendimiento obtendremos de él. Y ahora la pregunta, ¿encaja algo así en una pyme? Pues depende del tamaño que tenga, del volumen de documentación que maneje y de lo definidos que tenga sus procesos productivos. Se puede empezar trabajando en áreas concretas, pero si queremos rentabilizar una inversión de estas características, el objetivo debería ser funcionar con el paquete completo, que es el que nos permitirá mejorar nuestro rendimiento y rentabilizar la inversión que hagamos.

A continuación observaremos por medio de una imagen cada uno de los procesos que nos lleva a diligenciar la gestión documental